Kontaktid
Kui sul juhtus liiklusõnnetus
Teavita Häirekeskust ja helista telefoninumbril 112, kui:
- Keegi on õnnetuses viga saanud.
- Sa ei tea, kes on kahjustada saanud vara omanik. Näiteks kahjustasid parklas teist sõidukit või liiklusmärki. Liiklusõnnetus toimus loomale otsasõidu või selle vältimise tagajärjel.
- Liiklusõnnetuse osapooled ei jõua kokkuleppele, kes on süüdlane.
Liiklusõnnetuse asjaolude fikseerimine
- Enne õnnetuspaigalt lahkumist tuleb fikseerida õnnetuse põhjustaja ning kannataja. Selleks on mugav kasutada vormi "Teade liiklusõnnetusest".
- Kui vorm puudub, siis koosta vabas vormis kirjalik paberdokument õnnetuse asjaoludest, millesse pane kirja:
- Õnnetuses osalenud isikute andmed (nimi, isikukood, telefoninumber, e-posti aadress)
- Sõidukite andmed (sõiduki number, liikluskindlustuse info)
- Juhtumi kirjeldus koos skeemiga
- Allkirjastatud kokkulepe: kes on kannataja ja kes kahju põhjustaja
- Võimalusel tee sündmuskohal mõned fotod (näha sõiduki(te) kahjud, paiknemine ja asukoht) ja võta tunnistajate kontaktid. Mitte mingil juhul ei tohi sõidukeid enne õnnetusjuhtumi fikseerimist sündmuskohast liigutada.
Teavita kindlustusandjat
- Esmalt tee kõik, et tekkinud kahju kuidagi ei suureneks. Veendu, et õnnetuses osalenud sõidukiga on ohutu sõita. Kui vajad puksiirteenuse abi, siis kaskokindlustuse olemasolul võta ühendust Autoabi teenusega, mille kontaktid leiad siit.
- Kui oled liiklusõnnetuses kannatanu: pöördu esimesel võimalusel süüdlase kindlustusandja poole. Sind suunatakse autoremondi koostööpartneri juurde. Ka võid pöörduda enda kindlustusandjapoole kui:
- Kõik liiklusõnnetuse asjaolud on selged (kes on kannatanu ja süüdlane)
- Õnnetuses ei ole inimesed viga saanud
- Tekkinud kahju eeldatav summa jääb alla 10 000 €
- Õnnetuses osalejate sõidukid on Eesti registris
- Õnnetuse toimumiskoht on Eesti
- Ühendust võtad 30 päeva jooksul
- Kui oled õnnetuse põhjustaja: pöördu viivitamatult kindlustusandja poole, kus oled teinud oma liikluskindlustuse. Vajadusel teavita ka kaskokindlustust.
- Kaskokahjust teavitamiseks vali autole sobiv autoteenindus. Kahju teatamise toimingud tehakse Sinu eest. Kui sõidukil on tehase garantii, pöördu vastava margiesinduse poole.
Kui sul juhtus liiklusõnnetus välismaal
Välismaal toimunud liiklusõnnetuse korral tuleb järgida täpselt samu reegleid kui Eestiski.
Mõned tähelepanekud, mida Sa peaksid teadma:
- „Teade liiklusõnnetusest“ vorm on Euroopa Liidus ja rahvusvahelise rohelise kaardi liikmesriikides sarnased Eestis kasutatavaga, tegemist on samade põhimõtetega.
- Kui vorm puudub, siis koosta vabas vormis kirjalik paberdokument õnnetuse asjaoludest. Kindlasti allkirjasta kokkulepe, kes on kannataja ja kes kahju põhjustaja!
- Mida täpsemalt on kirjeldatud liiklusõnnetus, seda kiirem ja sujuvam on kahjude käsitlemine.
- Kindlasti jäta üks eksemplar vormist endale!
Teavita kindlustusandjat
- Esmalt tee kõik, et tekkinud kahju kuidagi ei suureneks. Veendu, et õnnetuses osalenud sõidukiga on ohutu sõita. Kui vajad puksiirteenuse abi, siis kaskokindlustuse olemasolul võta ühendust Autoabi teenusega, mille kontaktid leiad siit.
- Kui oled liiklusõnnetuses kannatanu: pöördu esimesel võimalusel süüdlase kindlustusandja poole, kes annab edasised juhised. Kindlustushüvitist maksab põhjustaja kindlustusandja või selle esindaja Eestis.
- Kui oled õnnetuse põhjustaja: pöördu viivitamatult kindlustusandja poole, kus oled teinud oma liikluskindlustuse. Vajadusel teavita ka kaskokindlustust.
- Kasko kahjust teavitamiseks välismaal võta ühendust oma kindlustusandjaga, kes annab kahjukäsitluseks edasised juhised.
Kui sul juhtus liiklusõnnetuse Venemaal
Mõned tähelepanekud, mida Sa peaksid teadma:
- Liiklusõnnetuses osalenud sõidukiga Venemaalt lahkumiseks peab kaasas olema politsei tõend liiklusõnnetuse kohta.
- Venemaal on kindlustussummad oluliselt väiksemad kui Eestis. Näiteks isikukahju korral 560 000 rubla iga kannatanu kohta, varakahju korral 400 000 rubla iga kannatanu kohta.
- Kindlustussummat ületava kahju peab kandma kahju põhjustaja ise.
- Sõidukikahju hüvitatakse vaid Venemaa eksperdi hinnangute alusel. Hüvitise saamiseks tuleb hinnata sõiduki taastamisväärtus, millest arvestatakse maha sõiduki kulum.
- Kui kahju põhjustab kindlustuslepinguta sõiduk, siis hüvitab kahju Venemaa rohelise kaardi büroo (Venemaa Autokindlustusseltside Liit, Рoссийский Сoюз Автoстраховщиков).
- Kui kahju põhjustanud sõiduk jääb tundmatuks, siis kahju ei hüvitata.
- Kannatanul ei ole Venemaal toimunud liiklusõnnetuse korral võimalik hüvitist Eestis taotleda.
Kui sul juhtus liiklusõnnetus parklas
Parklas toimunud liiklusõnnetuse korral tuleb järgida täpselt samu reegleid nagu ka mujal liikluses toimunud liiklusõnnetuse korral.
Mõned tähelepanekud, mida Sa peaksid teadma:
- Kui oled liiklusõnnetuses kannatanu: pöördu esimesel võimalusel süüdlase kindlustusandja poole. Sind suunatakse autoremondi koostööpartneri juurde. Ka võid pöörduda enda kindlustusandja poole kui:
- Kõik liiklusõnnetuse asjaolud on selged (kes on kannatanu ja süüdlane)
- Õnnetuses ei ole inimesed viga saanud
- Tekkinud kahju eeldatav summa jääb alla 10 000 €
- Õnnetuses osalejate sõidukid on Eesti registris
- Õnnetuse toimumiskoht on Eesti
- Ühendust võtad 30 päeva jooksul
- Kui oled õnnetuse põhjustaja: pöördu viivitamatult kindlustusandja poole, kus oled teinud oma liikluskindlustuse. Vajadusel teavita ka kaskokindlustust.
- Kasko kahjust teavitamiseks vali autole sobiv autoteenindus. Kahju teatamise toimingud tehakse Sinu eest. Kui sõidukil on tehase garantii, pöördu vastava margiesinduse poole.
- Kui oled liiklusõnnetuses kannatanu: pöördu esimesel võimalusel süüdlase kindlustusandja poole. Sind suunatakse autoremondi koostööpartneri juurde.
- Kui oled liiklusõnnetuses kannatanu, aga süüdlast ei ole enam sündmuskohal, siis:
- Süüdlase kontaktide olemasolul pöördu tema või enda kindlustusandja poole.
- Kui süüdlast ei ole teada, siis aitab kaskokindlustus.
- Kui süüdlast ei ole teada ja ei ole ka kaskokindlustust, siis uuri võimalusi süüdlase tuvastamiseks pealtnägijate või turvakaamerate abil. Kui see aga ei õnnestu, siis tuleb remondikulud endal kanda.
Kui liiklusõnnetuse põhjustas sõiduk, mis on kindlustatud välisriigis
Kui Eestis toimus liiklusõnnetus sõidukiga, mis on kindlustanud välisriigi kindlustusandja poolt, tegeleb kahju käsitlemise ja kahju hüvitamisega kannatanule kindlustusandja esindaja Eestis (korrespondent). Korrespondentide nimekirja ja nende kontaktandmed leiad siit.
Kui välisriigi kindlustusandjal ei ole korrespondenti, pöördu Eesti Liikluskindlustuse Fondi poole.
Kui sa kahjustasid sõidukit löökaugust läbi sõites
Löökaugu tagajärjel tekkinud kahju sõidukile hüvitab kaskokindlustus. Sinu enda kanda jääb omavastutuse osa, mida on võimalik välja nõuda tee valdajalt.
Äärmiselt oluline on kohene kahjustuste ja toimumiskoha fikseerimine.
Kui kaskokindlustuse lepingut ei ole sõlmitud, saab kogu kahju nõuda tee omanikult. Täpsema info nõude edastamiseks tee omanikule leiad siit.
Kui su sõiduk vajab tasuta autoabi
Tasuta Autoabi on ööpäevaringne tasuta teenus ootamatu ja ettenägematu olukorra puhul, kui sõidukiga ei saa mingil põhjusel enam edasi sõita. Autoabi kehtib vaid kaskokindlustuse olemasolul ning sõidu- ja pakiautodele ja ka mootorratastele. Autoabi kontaktid leiad siit.
Autoabi on abiks:
- purunenud rehvi vahetamisel;
- auto käivitamisel, kui aku on tühjaks saanud;
- auto välja tõmbamisel lumest, liivast või teelt väljasõidu korral;
- auto pukseerimisel remonditöökotta.
Kui su sõidukil juhtus klaasikahju
Kui Sinu autol on kaskokindlustus, on klaasiparandus enamasti tasuta. Pöördu esimesel võimalusel oma kindlustusandja koostöö klaasipartneri poole, et kokku leppida sobiv aeg klaasi parandamiseks või vahetamiseks. Klaasipartnerid leiad siit.
Ka kahjuteate vormi täitmiseks ei pea oma kindlustusandjat teavitama, seda saad mugavalt teha koostööpartneri juures.
Klaasikahjude hüvitamise puhul reeglina omavastutust ei rakendata.
Kui sa sõitsid otsa loomale
Mõned tähelepanekud, mida Sa peaksid teadma:
- Esmalt tee kõik, et tekkinud kahju kuidagi ei suureneks. Kindlasti taga enda ja kaasreisijate ohutus.
- Vigastatud või hukkunud loomast teavita Häirekeskust telefoninumbril 112 või Keskkonnainspektsiooni telefoninumbril 1313.
- Võimalusel tee sündmuskohal mõned fotod, et tõendada mets- või kariloomale otsasõit.
- Peale juhtumi asjaolude fikseerimist võib sõidukiga sündmuskohalt lahkuda, kui oled veendunud, et liiklemine on ohutu.
- Teavita esimesel võimalusel oma kindlustusandjat, kes annab kahjukäsitluseks edasised juhised.
- Kaskokindlustuse olemasolul hüvitatakse metsloomale tõttu tekkinud kahjud enamasti omavastutuseta.
Kui toimub sõiduki vargus või vandalism
- Teavita koheselt politseid telefoninumbril 112.
- Täida ja esita elektrooniline süüteoteade.
- Kaskokindlustuse olemasolul teavita koheselt ka vastavat kindlustusandjat, kes annab kahjukäsitluseks edasised juhised. Reeglina tuleb Sul arvestada 10 -15% suuruse omavastutusega kahjusummast.